Инженер технической поддержки

Прием, обработка и маршрутизация заявок от пользователей

Предоставление доступа к информационным системам и сервисам

Консультирование пользователей по имеющимся каналам связи

Настройка электронной почты и доступов сотрудникам

Опыт работы с системами Service Desk (Naumen, Jira Service Management)

Диагностика и устранение аппаратных неисправностей

Поддержка пользователей по вопросам программного обеспечения

Опыт работы с системами удалённого доступа

Навыки работы с сетевым оборудованием

Знание основ информационной безопасности

Знание основ ITIL

Умение внимательно слушать пользователя, задавать уточняющие вопросы и понимать суть его проблемы.

Способность ясно и лаконично излагать информацию

Спокойное и доброжелательное отношение к пользователям

Умение улаживать спорные ситуации и находить компромиссные решения

Стабильная заработная плата и фиксированный оклад

Режим работы: 5/2 с 09:00 до 18:00

Компенсация проезда на общественном транспорте (после испытательного срока)

Офис в шаговой доступности от м. Чистые пруды
Задачи и проекты, направленные на устойчивое развитие города и транспортной инфраструктуры

Команда профессионалов, с которой можно расти и развиваться, а также возможность лично влиять на процесс и результаты командной работы

Программа онбординга, которая поможет быстро и эффективно влиться в рабочий процесс, все материалы собраны в одном приложении

Корпоративный спорт: “Гонка героев”, “Московский марафон”, турниры по настольному теннису и шахматам

Реферальная программа: вознаграждение за рекомендацию друзей в нашу команду